總裁對(duì)話|弘成教育: 企業(yè)的價(jià)值在于為用戶創(chuàng)造價(jià)值

近年，隨著政策對(duì)高校繼續(xù)教育的逐步收緊，公共服務(wù)體系的生存環(huán)境發(fā)生了很大改變，弘成教育也在不斷尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)對(duì)其董事長(zhǎng)黃波的采訪，記者明顯感到，如今的弘成教育，已不再是人們記憶中的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，在它的成長(zhǎng)因子中，早已注入新鮮血液。

李桂云：當(dāng)前，我國(guó)繼續(xù)教育處于什么發(fā)展階段？

黃波：目前，我國(guó)繼續(xù)教育正處于發(fā)展的第三階段。

在我理解，第一階段是從1999年到2004年，屬于學(xué)歷補(bǔ)償型繼續(xù)教育。

第二階段是從2005年到2015年，主要特征是為社會(huì)從業(yè)人員服務(wù)。2005年，，明確提出高校繼續(xù)教育要面向在職人群。之后，繼續(xù)教育發(fā)展的方向就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)服務(wù)在職人員繼續(xù)教育。數(shù)據(jù)顯示，這一時(shí)期，繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)者數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

第三階段是在2015年之后，這一時(shí)期的繼續(xù)教育以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為核心目標(biāo)。高校繼續(xù)教育在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，課程體系和人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該從應(yīng)用型人才能力培養(yǎng)著手。但當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校課程體系建設(shè)在就業(yè)技能方面有所欠缺。如何幫助高校進(jìn)行課程體系建設(shè)，使其在應(yīng)用性、實(shí)用性方面得到提升，這是我們要做的工作。我們希望能夠促進(jìn)課程體系改革，切實(shí)幫助學(xué)習(xí)者提升技能和素養(yǎng)。

“建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程”，這是十九大在“人才強(qiáng)國(guó)”建設(shè)方面的核心內(nèi)容，而完善繼續(xù)教育是終身教育體系建設(shè)的核心部分。未來(lái)繼續(xù)教育要長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，必須制定行業(yè)規(guī)范，對(duì)于渠道亂招生、亂承諾等問題也要進(jìn)行整治，不能讓劣幣驅(qū)逐良幣，否則行業(yè)很難良性健康發(fā)展。我特別希望，未來(lái)從教育主管部門到各個(gè)高校、企業(yè)，能夠共同促進(jìn)繼續(xù)教育穩(wěn)步發(fā)展。

李桂云：針對(duì)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，弘成教育在業(yè)務(wù)布局上面有哪些規(guī)劃？哪些業(yè)務(wù)正在進(jìn)行中？

黃波：學(xué)歷繼續(xù)教育服務(wù)模塊是弘成教育一塊穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，此外，我們又開拓了一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

一是IT培訓(xùn)，主要是圍繞UI設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)、人工智能等幾個(gè)需求比較旺盛的專業(yè)來(lái)設(shè)計(jì)就業(yè)課程體系。目前設(shè)7個(gè)校區(qū)，有線上的大數(shù)據(jù)課程、高校實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，還有大數(shù)據(jù)和人工智能方面的專業(yè)共建等，主要針對(duì)就業(yè)能力和技能的提升和延伸。

二是參股兩個(gè)獨(dú)立學(xué)院——重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院。這兩所學(xué)校都是以工科為主，定位為“服務(wù)中國(guó)崛起的信息產(chǎn)業(yè)商學(xué)院”。

以重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院為例。其遠(yuǎn)景學(xué)院的院長(zhǎng)一般都是外籍人士，課程體系、教學(xué)模式均按照國(guó)外以討論、互動(dòng)為主的項(xiàng)目學(xué)習(xí)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，每年有10%-20%的老師和學(xué)生擁有中外交流的機(jī)會(huì)。我們比較注重對(duì)學(xué)員溝通能力、寫作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、國(guó)際視野的培養(yǎng)，希望他們以后不僅僅是技術(shù)人員，還能夠勝任管理崗位。

在應(yīng)用型人才培養(yǎng)上，弘成教育在嘗試通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)課程體系的改革，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式。

三是啟動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。去年，弘成教育開始啟動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。弘成教育已經(jīng)有近20年的積累，無(wú)論是在技術(shù)、管理，還是在人才培養(yǎng)等方面都有一些經(jīng)驗(yàn)。之所以切入企業(yè)培訓(xùn)，是希望打通高校人才培養(yǎng)和企業(yè)人才需求，促進(jìn)人才培養(yǎng)更加有效。為此，我們專門成立了企業(yè)培訓(xùn)和融合教育事業(yè)部等。

李桂云：企業(yè)培訓(xùn)是弘成教育新拓展的業(yè)務(wù)線，在企業(yè)培訓(xùn)方面的具體思路是怎樣的？

黃波：傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)是教室內(nèi)的面授培訓(xùn)，再后來(lái)是平臺(tái)加課程，但一直以來(lái)，在企業(yè)實(shí)施傳統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程中，很難讓學(xué)生跟崗位和人效提升連接。

弘成教育的企業(yè)培訓(xùn)會(huì)根據(jù)具體的工作崗位，將其工作模式植入平臺(tái)中制作模板，進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)計(jì)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，然后根據(jù)整個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)提供一套課程體系。培訓(xùn)專員套用該模板，自己將培訓(xùn)內(nèi)容填充進(jìn)去，按照我們?cè)O(shè)計(jì)的課程實(shí)施培訓(xùn)。

弘成教育的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)“用到”已經(jīng)上線，目前有一千多門課程，每門課程3-5分鐘。還針對(duì)新員工、電銷人員、門店人員等的培訓(xùn)場(chǎng)景提供實(shí)施方案。不久前，弘成教育與某世界500強(qiáng)醫(yī)療集團(tuán)達(dá)成合作，為其提供基于企業(yè)能力素質(zhì)模型的大數(shù)據(jù)和人工智能的個(gè)性化學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)。

企業(yè)培訓(xùn)對(duì)弘成教育來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們要切實(shí)幫助企業(yè)提升效率，著重解決企業(yè)需要解決的問題，真正為企業(yè)發(fā)展做出實(shí)事——基于企業(yè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需要和崗位需求培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才，而不僅僅是簡(jiǎn)單地提供平臺(tái)和課程。

和企業(yè)建立聯(lián)盟是我們接下來(lái)的一項(xiàng)重要工作。我們已與多家企業(yè)建立聯(lián)盟，收集企業(yè)的關(guān)鍵崗位技能需求，與高校合作，推出與企業(yè)人才技能需求匹配的課程體系。

李桂云：您表示希望弘成教育在質(zhì)量上有大幅度的提升，為什么？

黃波：作為企業(yè)，一定要尋找大市場(chǎng)，形成規(guī)模化發(fā)展。弘成教育現(xiàn)在服務(wù)的學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)生大概有120多萬(wàn)，合作高校有七八十所。

在保證規(guī)模的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展？我認(rèn)為，做教育，口碑效應(yīng)非常重要。我們希望通過(guò)教學(xué)和技術(shù)服務(wù)，把弘成教育的口碑做好。

無(wú)論是給學(xué)校提供資源和服務(wù)，還是為學(xué)生做服務(wù)，良好的口碑都非常重要，既能起到宣傳作用，也能影響到院校合作和學(xué)生報(bào)名的情況。

所以，保證質(zhì)量是每一個(gè)教育機(jī)構(gòu)都必須堅(jiān)持要做的事，保證質(zhì)量的目的是為了更好地發(fā)展。高校的網(wǎng)院和繼教院如果不把內(nèi)涵建設(shè)做起來(lái)，只是盲目擴(kuò)展規(guī)模，必將帶來(lái)非常大的風(fēng)險(xiǎn)。

李桂云：高校的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生很大改變，紛紛尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑。作為國(guó)內(nèi)三大公共服務(wù)體系之一，弘成教育能為高校提供哪些服務(wù)？公司幾年前就開啟了轉(zhuǎn)型步伐，轉(zhuǎn)型的具體思路是怎樣的？

黃波：與高校的合作主要有幾個(gè)方面。

第一，我們可以在應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程體系建設(shè)上和高校繼續(xù)合作。我們開發(fā)了高校的思政課、“雙創(chuàng)”課程和其他通識(shí)類課程，以及高校智慧課堂、智能排課、智能閱卷、第二課堂等技術(shù)平臺(tái)。

課程方面包括基礎(chǔ)課、職業(yè)規(guī)劃課程、與企業(yè)相關(guān)的應(yīng)用型技能類課程等，這是高校本科教育以及成人繼續(xù)教育都需要的。我們希望不僅僅能幫助學(xué)員拿到文憑，更希望在就業(yè)技能上幫到他們，幫他們奔赴更好的就業(yè)未來(lái)。這是我們現(xiàn)在發(fā)力的重點(diǎn)。

在“雙創(chuàng)”課程和“雙創(chuàng)”平臺(tái)上，除職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等課程外，弘成教育還將與企業(yè)接軌的一些應(yīng)用型課程放進(jìn)去，以便幫助學(xué)生在就業(yè)能力上有所提升。

第二，優(yōu)化高校的教學(xué)服務(wù)平臺(tái)。在技術(shù)平臺(tái)上，我們可以幫助高校做很多事，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用，提供更具個(gè)性化、智能化的學(xué)習(xí)和教學(xué)體驗(yàn)。下一步，我們會(huì)著重提升用戶體驗(yàn)，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提高高校的教學(xué)管理水平。

第三，和高校合作進(jìn)行專業(yè)共建、專業(yè)融合。和高校專業(yè)共建、投資獨(dú)立學(xué)院，其實(shí)都是圍繞推動(dòng)教學(xué)課程體系變革進(jìn)行的，弘成教育希望能夠?qū)W(xué)歷教育和企業(yè)的人才需求打通。做專業(yè)共建并不難，但是要把課程體系跟企業(yè)的需求融合在一起很難，而這才是更為關(guān)鍵的。

李桂云：從您的表述中可以看出，目前，大數(shù)據(jù)、人工智能等是公司的主打業(yè)務(wù)，產(chǎn)教融合是你們的重點(diǎn)工作，但行業(yè)里這樣的機(jī)構(gòu)并不少，有些企業(yè)進(jìn)入得更早。你們的突出優(yōu)勢(shì)是什么？

黃波：這樣的企業(yè)是不少，但是很少有做得大的。做產(chǎn)教融合，高校和企業(yè)資源非常重要。

高校方面，弘成教育為高校提供近20年的服務(wù)，深刻理解學(xué)校的理念和運(yùn)營(yíng)，有非常好的學(xué)校資源，我們跟高校的聯(lián)系更加密切，和我們形成深度合作的高校有很多。除提供招生和考試服務(wù)外，我們還和一些有強(qiáng)勢(shì)學(xué)科的高校開展更深入、更全方位的合作，如中國(guó)人民大學(xué)、北京語(yǔ)言大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)等。

企業(yè)方面，弘成教育企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)線打造的企業(yè)各崗位課程，以及建立起來(lái)的企業(yè)聯(lián)盟，將更有利于我們的高校就業(yè)課程體系建設(shè)。

李桂云：在線教育對(duì)新技術(shù)非常敏銳。應(yīng)該怎樣正確看待新技術(shù)與教育的關(guān)系？

黃波：要有應(yīng)用，光炒熱點(diǎn)沒用?，F(xiàn)在大概90%的公司都是炒概念、炒熱點(diǎn)，應(yīng)用層面卻不盡如人意。

應(yīng)用場(chǎng)景非常重要。隨著人工智能持續(xù)升溫，涌現(xiàn)出一大波人工智能公司。但我始終認(rèn)為，一個(gè)公司技術(shù)再牛，但找不到應(yīng)用場(chǎng)景，未來(lái)也很難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。弘成教育之所以介入人工智能，是因?yàn)槲覀儗?duì)場(chǎng)景的把握和理解。

為了更好地掌握、應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，我們成立了大數(shù)據(jù)&人工智能研究院，同時(shí)也在積極尋找在這些方面進(jìn)展不錯(cuò)的公司，希望通過(guò)戰(zhàn)略合作或參股方式共同發(fā)展。目前，弘成教育結(jié)合“機(jī)器學(xué)習(xí)”模型，通過(guò)運(yùn)用一系列先進(jìn)算法，在自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、智能刷題和智能排課等領(lǐng)域都已經(jīng)有落地應(yīng)用。

技術(shù)創(chuàng)新，不是一家公司能夠完成的事，需要通力合作才能實(shí)現(xiàn)。

李桂云：您認(rèn)為，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的方向是怎樣的？

黃波：今天，不管是高校的傳統(tǒng)課堂，還是各種各樣的培訓(xùn)，大部分都在線下進(jìn)行，5-10年后，很多培訓(xùn)都會(huì)在線上發(fā)生。未來(lái)，人們更多的學(xué)習(xí)將會(huì)是基于各種場(chǎng)景的碎片化在線學(xué)習(xí)。

教育是一個(gè)細(xì)分行業(yè)，對(duì)深度服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)要求很高，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程，以及老師的要求也很高，所以一個(gè)企業(yè)很難囊括所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，總得突出一個(gè)亮點(diǎn)吸引學(xué)生，總要有自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)。我們也是一樣。

弘成教育為什么從高校延伸到企業(yè)培訓(xùn)、延伸到職業(yè)教育？就是因?yàn)槲覀冇X得高校培養(yǎng)人才時(shí)在能力提升和就業(yè)技能方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到市場(chǎng)和企業(yè)的人才需求，所以弘成教育作為運(yùn)營(yíng)近20年的教育企業(yè)，可以更好地在高校與企業(yè)的需求之間搭起一個(gè)橋梁。

李桂云：因?yàn)檎呱系恼{(diào)整，繼續(xù)教育行業(yè)內(nèi)一些人比較悲觀，您卻表現(xiàn)出很大的信心，為什么？

黃波：“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是必然趨勢(shì)，將會(huì)顛覆傳統(tǒng)教育模式，弘成教育和高校網(wǎng)院已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域探索了近20年，積累了大量線上網(wǎng)絡(luò)課程和平臺(tái)應(yīng)用，我們應(yīng)該將視野放大到整個(gè)繼續(xù)教育、高校的教育服務(wù)和創(chuàng)新版圖中來(lái)。

每個(gè)人只有3-7年在校時(shí)間，而終身學(xué)習(xí)、技能和學(xué)歷提升等校外在職學(xué)習(xí)需求始終保持旺盛勢(shì)頭。在未來(lái)的終身學(xué)習(xí)體系建設(shè)和行業(yè)人才服務(wù)過(guò)程中，技術(shù)和模式創(chuàng)新必然會(huì)改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，弘成教育和高校網(wǎng)院作為在線教育開拓者可以尋找更多機(jī)會(huì)。

未來(lái)，繼續(xù)教育的發(fā)展方向一定是關(guān)注就業(yè)技能的應(yīng)用型人才培養(yǎng)，所以我們還是希望在就業(yè)端多做一些事。在原有的基礎(chǔ)上，如何來(lái)延伸這些業(yè)務(wù)，我們也在不斷摸索。

雖然目前弘成教育的業(yè)務(wù)布局較以往發(fā)生了很大改變，但是，我們對(duì)自己的定位還是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)提供商。從技術(shù)、教學(xué)和市場(chǎng)角度，為學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)提供更有效的服務(wù)。